Un CRM es la mejor forma de gestionar una empresa debido a la gran cantidad de beneficios que proporciona. En la actualidad existe una amplia oferta de CRM, de los cuales una gran opción para cualquier tipo de empresa es Microsoft Dynamics 365 for Sales.
¿Qué es Microsoft Dynamics 365 for Sales?
Esta solución CRM de la empresa Microsoft es una gran alternativa a otros programas que existen en la actualidad. Se trata de una solución muy completa y con opciones muy avanzadas para la empresa. Una de sus principales características es que trabaja en la nube y se integra a la perfección con Office 365, y que permite gestionar desde el departamento comercial hasta la gestión de la facturación de la empresa. Esto es posible gracias a la integración también con el ERP Microsoft Business Central.
Otra de sus principales características es la facilidad con la que se puede adaptar a cualquier tipo de empresa y de conseguir informes potentes y de calidad gracias a la herramienta Power BI.
¿Qué ofrece esta solución cloud CRM?
Son muchísimas ventajas las que proporciona Microsoft Dynamics 365 for Sales, pero, principalmente, la de englobar al departamento de marketing, comercial, administrativo y comunicación en una misma plataforma.
Para empezar, Dynamics 365 for Sales es parte de Outlook, Word y Excel, lo que proporciona un entorno muy amigable para todas las personas que busquen poder trabajar con estas herramientas dentro de un CRM. Además:
– Es una herramienta muy intuitiva y fácil de utilizar a la que se puede acceder desde dispositivos móviles.
– Se integra con los medios sociales como LinkedIn, de modo que permite obtener una visión global de todos los contactos.
– La implantación requiere poco tiempo, y al ser un servicio en la nube, las licencias no son caras.
– Es un producto de Microsoft y cuenta con la garantía de calidad de la marca.
– Se puede adaptar a cualquier necesidad. Es completamente personalizable.
– Si se requiere, es posible incluir una zona de usuario o de distribuidor.
– Ofrece informes de muy alta calidad gracias al uso de la inteligencia artificial.
¿Y para las empresas? ¿Qué ventajas tiene Microsoft Dynamics 365?
Las empresas requieren que los procesos que se realizan en ellas sean lo más fáciles y cómodos posible, y Dynamics 365 lo consigue.
Un aspecto muy importante para cualquier empresa es el precio. Una organización requiere soluciones que sean rentables y este CRM lo es sin duda alguna. Proporciona muchísimas más funcionalidades que otros CRM cuyas licencias son considerablemente más caras.
Al tratarse de un producto de Microsoft, Dynamics 365 for Sales se integra a la perfección con otros productos de la marca. Esto es importante porque, si en la empresa los trabajadores están habituados al entorno Microsoft, la implantación de este CRM será mucho más fácil, al contar con la misma interfaz. Esto es muy importante en el caso de aquellas empresas que se encuentran inmersas en un proceso de transformación digital.
Otra necesidad que tienen las empresas es que sus herramientas y sus procesos sean siempre escalables, algo que cumple a la perfección esta herramienta de Microsoft. Si bien otros CRM hacen uso de lenguajes muy concretos, Dynamics opta por otros mucho más universales como pueden ser HTML, .NET o JScript. Esto significa que puede ser la base del desarrollo de las empresas, permitiendo elegir entre muchos desarrolladores diferentes.
Pero no solamente el desarrollo es escalable, sino también la integración. Y es posible personalizarlo dependiendo de las necesidades de cada empresa. La marca de software lleva mucho tiempo invirtiendo y trabajando para hacer apps que sean mucho más usables.
Además de todo esto, para las empresas es muy importante que el despliegue de sus herramientas sea amplio y versátil, como es el caso de Dynamics. Si bien existen CRM que trabajan en la nube, este no solamente es un CRM cloud, sino que también está disponible para los usuarios en formato SaaS, on-premise, y hosting privado.
La visualización de los informes y el análisis de los datos recogidos también son dos grandes ventajas que Dynamics 365 for Sales ofrece a las empresas. Esta herramienta cuenta con paneles de control que se pueden configurar según las necesidades, incluso se pueden crear desde cero de una forma muy sencilla. Una de sus principales fortalezas es la de poder visualizar resultados en tiempo real.
Además, el módulo de análisis se actualiza regularmente, con lo que proporciona la seguridad de estar viendo datos reales y actualizados.
Para cualquier empresa es fundamental que haya conexión entre sus departamentos de ventas y de marketing para poder conseguir más beneficios. Con Dynamics 365 for Sales es posible hacerlo y compartir datos de interacciones, acciones de marketing y equipos de ventas.
Sin lugar a duda, implantar un CRM en la empresa es una gran inversión. La cuestión es elegir el software que mejor se adapte a las necesidades de la misma, y Dynamics 365 for Sales es una elección muy inteligente.