Dynamics 365 for Retail es una aplicación que permite a tu empresa crear experiencias de compra excepcionales, haciendo crecer la marca con compras personalizadas y fluidas en canales digitales y físicos.
Qué es Dynamics 365 for Retail
Microsoft Dynamics 365 for Retail es la solución comercial integral de la compañía que proporciona un comercio unificado en todos los canales. Engloba ventas, movilidad, inteligencia y productividad para que las empresas minoristas y sus trabajadores puedan alcanzar sus objetivos. El servicio personalizado que ofrece Dynamics 365 for Retail permite fidelizar a los clientes en tiendas y comercios online.
Permite aumentar la colaboración y obtener los conocimientos necesarios para mejorar la gestión de personal, procesamiento de pedidos e inventario. Gestionando y planificando la mercancía se pueden incrementar ventas y rentabilidad. Esto es debido a que se tendrán los productos más adecuados en el momento preciso en las tiendas.
Permite satisfacer la demanda de los consumidores a nivel mundial reduciendo los costes de las operaciones con una cadena de suministro que se basa en los datos. Además, permite ofrecer una buena experiencia de compra y unificada al conectar operaciones de tienda, digitales y de la oficina en una única plataforma.
Con una correcta selección de productos y recomendaciones, los clientes estarán más satisfechos y comprarán más, volviendo a la empresa siempre que lo necesiten. La idea es sorprenderles con una experiencia de compra gratificante.
La empresa puede ofrecer así ventajas y opciones para comprar en la tienda y recoger la compra en otros sitios o a domicilio, con herramientas de gestión de pedidos conectadas.
También se pueden gestionar trabajadores, finanzas, inventario e informes con una aplicación, con vistas adaptadas en base a roles. Mediante flujos de trabajo optimizados y automatizados se pueden acelerar actividades. Además, se pueden dar conocimientos a los empleados para que tomen decisiones basadas en datos con rapidez.
Al ofrecer los productos adecuados al precio justo y momento oportuno se puede mejorar la experiencia del cliente. La herramienta hace posible supervisar información de productos, surtido, categorías y precio de manera centralizada.
Otra función es la de optimizar el aprovisionamiento y reabastecimiento para tener los productos necesarios en cualquier momento, pudiendo acceder a los mejores precios. Con el programa se logra supervisar la demanda de productos en tiempo real. Así, se reponen tiendas y centros de distribución con eficacia.
Con datos sobre costes y ventas multicanal se pueden mejorar las promociones de ventas porque se conoce qué campañas son las que mejor funcionan. El marketing y promociones serán más rentables.
Con decisiones fundamentadas en base a análisis avanzados y recursos de machine learning se pueden reducir costos y mejorar el resultado empresarial. Es importante tomar buenas decisiones sobre suministro de inventario en tiendas, con una buena gestión de inventario en tiempo real adaptándose a la demanda de clientes. Conocer los datos de compras y ventas permite anticiparse a la demanda de los clientes.
Cómo empezar a utilizar Dynamics 365 for Retail
La empresa puede empezar a hacer funcionar la app configurando la experiencia de Retail, definiendo y configurando las operaciones de las tiendas que pueden ser físicas, online o centro de llamadas.
Cada tienda cuenta con sus propios métodos de entrega, pagos, cuentas de gastos e ingresos, grupos de precios, personal y cajas registradoras. Además, se puede crear una selección de productos ofertados y definir precios de tienda y descuentos.
Las necesidades del cliente son variables y por ello hay que esforzarse día a día en satisfacerlas, conociendo sus hábitos de compra y tendencias actuales lo antes posible. En todo momento es necesario saber qué es lo que necesitan, analizando lo que se les puede ofrecer, fidelizándolos y pensando en ellos.
Los análisis avanzados proporcionan todo el potencial del aprendizaje automático a los retos comerciales y permiten que se extraiga información optimizada, predictiva y personalizada. Se pueden presentar informes visuales en cualquier dispositivo incluso sin Internet. Todo en tiempo real. Los clientes pueden identificar los productos y servicios que más se adaptan a ellos antes de comprar.
Es posible gestionar los productos con eficacia, haciendo ajustes de precios, configurando descuentos o lo que se desee con facilidad. El personal de las ventas además puede procesar pedidos y transacciones, operaciones del día a día, gestión de inventarios y mucho más desde cajas registradoras o dispositivos móviles. La configuración es más sencilla de lo que puede parecer inicialmente.
Principales ventajas de Dynamics 365 for Retail
– Algunas ventajas de Dynamics 365 for Retail:
– Herramienta para gestionar mejor los canales de venta.
– Mejor gestión y satisfacción de los clientes.
– Se incrementan y mejoran las ventas.
– Se gestionan mejor los stocks.
– Mayor agilidad en las ventas.
– Experiencia de compra personalizada y operaciones conectadas.
– El personal hace su trabajo con mayor eficacia, con el máximo conocimiento.
– Aumentan los beneficios económicos y ganancias de las empresas.
– Fideliza clientes.
– Información en tiempo real desde cualquier dispositivo.
– Es una herramienta sencilla, cómoda y segura para empresas.
– Se adapta a todo tipo de empresas y es fácilmente personalizable.
Dynamics 365 for Retail es solución definitiva de gestión para el comercio minorista.